Ako radiš u firmi u kojoj se isti problemi vraćaju iako se ljudi menjaju, verovatno ti je poznat osećaj nemoći. Dođe novi rukovodilac, promeni se tim, uvede se nova procedura, a posle nekoliko meseci sve izgleda kao pre. Sukobi se ponavljaju, saradnja zapinje, ciljevi ostaju nedostignuti.
Uobičajeni odgovor je potraga za krivcem: neko nije dovoljno sposoban, posvećen ili lojalan. Sistemski pogled postavlja drugačije pitanje. Ne pita samo ko greši, već šta se dešava u sistemu, pa se baš ovaj obrazac stalno vraća.
U knjizi Kodovi uspeha dr Jelena Đorđević piše o organizacijama kao o živim sistemima. Upravo tu počinje razumevanje onoga što poslovne konstelacije mogu da osvetle.
Organizacija kao živi sistem
Tržište je, kako stoji u knjizi, živi sistem koji stalno odražava prošle i sadašnje aktivnosti organizacija. I same organizacije su živi sistemi. Bez ljudi bile bi samo gomila materijala na jednom mestu, a ljudi su ti koji im daju život i svrhu.
Organizacija je, drugim rečima, skup energija pojedinaca. Svako ko u nju uđe ne donosi samo znanje i veštine, već i svoje unutrašnje sile: emocionalne, mentalne i duhovne kapacitete, oblikovane porodičnim nasleđem. Zato se ono što se dešava u firmi retko može objasniti samo opisom radnog mesta.
Svaki zaposleni, gde god da se nalazi, manifestuje svoje iskustvo i unutrašnje resurse, koji direktno utiču na sudbinu organizacije u kojoj radi. (iz knjige Kodovi uspeha)
Kada problem nije u ljudima nego u obrascu
Sistemski pristup ne traži krivca, nego obrazac. Način na koji ljudi rade, njihova produktivnost, kreativnost i sposobnost saradnje mogu biti snažno oblikovani nesvesnim lojalnostima, konfliktima ili isključenjima unutar njihovih porodičnih sistema. Kada se mnogo takvih obrazaca susretne na jednom mestu, oni postaju deo organizacione kulture.
Nesvesne lojalnosti su nevidljive veze koje nas nezdravo vezuju za prošlost. U poslovnom okruženju mogu da vode ka samosabotiranju ili neefikasnosti u ostvarivanju ciljeva, iako svi u prostoriji iskreno žele uspeh.
Knjiga navodi i primere iz timskog rada. Ako je u nečijoj porodici postojala jaka sklonost ka izolaciji, ili su prethodne generacije nosile nepoverenje i strah od izdaje, to se može ispoljiti kao teškoća u delegiranju zadataka, preuzimanju odgovornosti ili održavanju zdravih granica sa kolegama. Spolja to izgleda kao manjak motivacije. Iznutra, to je stari teret koji traži svoje mesto.
Na šta poslovne konstelacije obraćaju pažnju
Kodovi uspeha izdvajaju nekoliko oblasti u kojima sistemski pristup ima posebnu vrednost za organizacije:
- Ravnoteža davanja i primanja: pravična razmena vrednosti između zaposlenih, timova i cele organizacije, koja doprinosi zdravim radnim odnosima.
- Skrivene lojalnosti: nesvesne veze koje ograničavaju lični i profesionalni rast.
- Liderstvo: razumevanje dinamike moći, uloga i odgovornosti unutar tima i organizacije.
- Organizacione dinamike: prepoznavanje i menjanje destruktivnih obrazaca koji utiču na kulturu i efikasnost.
- Konflikti: svaki sukob nije samo spoljašnji, već i odraz unutrašnjih konflikata.
U konstelaciji ove dinamike postaju vidljive. Predstavnici se postavljaju u prostoru tako da simbolično predstavljaju osobe ili elemente važne za temu i intuitivno reaguju na odnose unutar sistema. Tema konstelacije ne mora biti porodična, može biti i profesionalni izazov.
Lider i njegovo mesto u sistemu
Posebno mesto u knjizi ima liderstvo. Uzroci nerazvijene veštine vođenja često su ukorenjeni u porodičnim dinamikama: u manjku podrške i poverenja u detinjstvu, u osećaju manje vrednosti koji se prenosi kroz generacije, ili u nesvesnoj lojalnosti precima. Ako je neki predak zloupotrebio moć, potomak može nesvesno sabotirati sopstveni uspeh u liderstvu, kako bi izbegao ponavljanje te greške.
Zato promena u firmi često počinje od onoga ko je vodi. Knjiga govori o sistemskoj inteligenciji, sposobnosti da se vide širi uzroci i posledice sopstvenih odluka unutar organizacije i da se povežu sa njihovim izvorom u porodičnom sistemu. Ko razvije tu sposobnost, lakše prepoznaje obrasce koji se u organizaciji ponavljaju i jasnije vidi svoje mesto u sistemu.
Od uvida do promene
Uvid iz konstelacije je početak, ne kraj. U knjizi se naglašava da sistemsko samoistraživanje pomaže da se pokrenuti sadržaji zaokruže i integrišu. Za timski rad navedene su i jednostavne vežbe, poput rečenica „Želim da eliminišem smetnje za timski rad“ ili „Želim da eliminišem potrebu za kontrolom“, uz koje se dva do tri minuta prati osećaj u telu.
Kodovi uspeha predlažu i da organizacije uvedu redovne radionice sistemskih konstelacija i sistemskog samoistraživanja. Tako razvijaju ključne veštine svojih zaposlenih i grade temelj za dugoročan uspeh, u vremenu koje znanje o čoveku vrednuje kao najvažniji resurs.
Ako u svojoj firmi vidiš obrazac koji se vraća bez obzira na to ko sedi na kojoj poziciji, možda je vreme da potragu za krivcem zameniš drugim pitanjem: šta ovaj sistem pokušava da pokaže? To pitanje često otvara više prostora nego bilo koja nova procedura.