Если вы работаете в компании, где одни и те же проблемы возвращаются, хотя люди меняются, вам, вероятно, знакомо чувство бессилия. Приходит новый руководитель, меняется команда, вводится новая процедура, а через несколько месяцев всё выглядит как прежде. Конфликты повторяются, сотрудничество буксует, цели остаются недостигнутыми.
Привычный ответ это поиск виноватого: кто-то недостаточно способен, предан делу или лоялен. Системный взгляд ставит иной вопрос. Он спрашивает не только о том, кто ошибается, но и о том, что происходит в системе, раз именно этот образец постоянно возвращается.
В книге «Коды успеха» д-р Елена Джорджевич пишет об организациях как о живых системах. Именно здесь начинается понимание того, что могут высветить бизнес-расстановки.
Организация как живая система
Рынок, как сказано в книге, это живая система, которая постоянно отражает прошлую и нынешнюю деятельность организаций. И сами организации являются живыми системами. Без людей они были бы лишь грудой материалов в одном месте, а именно люди дают им жизнь и смысл.
Иными словами, организация это совокупность энергий отдельных людей. Каждый, кто в неё приходит, приносит не только знания и навыки, но и свои внутренние силы: эмоциональные, ментальные и духовные возможности, сформированные семейным наследием. Поэтому то, что происходит в компании, редко можно объяснить одним лишь описанием должности.
Каждый сотрудник, где бы он ни находился, проявляет свой опыт и внутренние ресурсы, которые напрямую влияют на судьбу организации, в которой он работает. (из книги «Коды успеха»)
Когда проблема не в людях, а в образце
Системный подход ищет не виноватого, а образец. То, как люди работают, их продуктивность, креативность и способность к сотрудничеству могут быть сильно сформированы неосознанными лояльностями, конфликтами или исключениями внутри их семейных систем. Когда множество таких образцов встречается в одном месте, они становятся частью организационной культуры.
Неосознанные лояльности это невидимые связи, которые нездоровым образом привязывают нас к прошлому. В деловой среде они могут вести к самосаботажу или неэффективности в достижении целей, хотя все в комнате искренне желают успеха.
Книга приводит и примеры из командной работы. Если в чьей-то семье была сильная склонность к изоляции или предыдущие поколения несли недоверие и страх предательства, это может проявиться как трудность в делегировании задач, принятии ответственности или сохранении здоровых границ с коллегами. Снаружи это выглядит как нехватка мотивации. Изнутри это старое бремя, которое ищет своё место.
На что обращают внимание бизнес-расстановки
«Коды успеха» выделяют несколько областей, в которых системный подход имеет особую ценность для организаций:
- Равновесие давать и брать: справедливый обмен ценностями между сотрудниками, командами и всей организацией, который способствует здоровым рабочим отношениям.
- Скрытые лояльности: неосознанные связи, ограничивающие личностный и профессиональный рост.
- Лидерство: понимание динамики власти, ролей и ответственности внутри команды и организации.
- Организационные динамики: распознавание и изменение деструктивных образцов, влияющих на культуру и эффективность.
- Конфликты: любой конфликт не только внешний, но и отражение внутренних конфликтов.
В расстановке эти динамики становятся видимыми. Заместители располагаются в пространстве так, чтобы символически представлять людей или элементы, важные для темы, и интуитивно реагируют на отношения внутри системы. Тема расстановки не обязательно должна быть семейной, это может быть и профессиональный вызов.
Лидер и его место в системе
Особое место в книге занимает лидерство. Причины неразвитого умения руководить часто коренятся в семейных динамиках: в недостатке поддержки и доверия в детстве, в чувстве неполноценности, передающемся из поколения в поколение, или в неосознанной лояльности предкам. Если кто-то из предков злоупотребил властью, потомок может неосознанно саботировать собственный успех в лидерстве, чтобы избежать повторения этой ошибки.
Поэтому перемены в компании часто начинаются с того, кто ею руководит. Книга говорит о системном интеллекте, способности видеть более широкие причины и последствия собственных решений внутри организации и связывать их с их источником в семейной системе. Тот, кто развивает эту способность, легче распознаёт образцы, повторяющиеся в организации, и яснее видит своё место в системе.
От понимания к переменам
Понимание, полученное в расстановке, это начало, а не конец. В книге подчёркивается, что системное самоисследование помогает завершить и интегрировать то, что пришло в движение. Для командной работы приведены и простые упражнения, например фразы «Я хочу устранить помехи для командной работы» или «Я хочу устранить потребность в контроле», с которыми в течение двух-трёх минут наблюдают за ощущениями в теле.
«Коды успеха» также предлагают организациям вводить регулярные семинары системных расстановок и системного самоисследования. Так они развивают ключевые навыки своих сотрудников и закладывают основу долгосрочного успеха во времена, когда знание о человеке ценится как важнейший ресурс.
Если в своей компании вы видите образец, который возвращается независимо от того, кто какую должность занимает, возможно, пора заменить поиск виноватого другим вопросом: что эта система пытается показать? Этот вопрос часто открывает больше пространства, чем любая новая процедура.