Mnogi ljudi znaju svoj posao, a ipak ne napreduju. Stručni su, vredni i pouzdani, ali teško sarađuju, teško podnose pritisak, izbegavaju sukobe ili ne umeju da pokažu ono što znaju. Drugi imaju manje znanja, a lakše prolaze kroz promene i lakše grade odnose.
Knjiga Kodovi uspeha ovu razliku objašnjava kroz lične poslovne veštine. Njih autorka naziva novim kodovima uspeha i povezuje ih sa nečim o čemu se u poslovnom svetu retko govori: sa porodičnim i sistemskim obrascima koje svako od nas donosi na posao.
Ovaj tekst se oslanja na knjigu Kodovi uspeha i objašnjava šta su lične poslovne veštine i kako se razvijaju.
Stručne i lične veštine
Knjiga Kodovi uspeha razlikuje dve vrste veština. Stručne veštine, poznate kao hard skills, jesu stručna i praktična znanja, poznavanje informacionih tehnologija i stranih jezika. Lične poslovne veštine, poznate kao soft skills, jesu lične osobine i sposobnosti koje se pokazuju na poslu i u vezi sa poslom.
Kao teorijsku osnovu knjiga navodi teoriju liderstva Roberta Kaca, koji veštine deli na tehničke, ljudske i konceptualne. Prema Kacu, tehničke veštine se najviše traže na nižim nivoima upravljanja, konceptualne na višim, a ljudske veštine su važne na svim nivoima. U Kodovima uspeha te ljudske veštine se tretiraju kao lične poslovne veštine.
„U današnje vreme, kada se svet brzo menja i tehnologija napreduje, nije dovoljno samo poznavati svoj posao, veoma je važno i kako se nosimo sa promenama, kako radimo sa drugima i kako upravljamo sopstvenim emocijama i stresom.“ (iz knjige Kodovi uspeha)
Koje su to veštine
Za klasifikaciju knjiga koristi okvir evropskog projekta ModEs, koji je postavio temelje za uvođenje ličnih veština u visoko obrazovanje. Veštine su podeljene u tri grupe:
- Metodološke: rešavanje problema, donošenje odluka, kreativnost i inovativnost, usmerenost na rezultate, upravljanje, samoinicijativa i prilagođavanje promenama.
- Lične: učenje, upravljanje stresnim situacijama, samosvest, kulturna prilagodljivost, uspostavljanje životne ravnoteže, profesionalna etika i posvećenost.
- Društvene: liderstvo, upravljanje konfliktima, pregovaranje, usredsređenost na korisnika, timski rad, komunikacija, stvaranje i održavanje mreža.
Kao osnovu svih drugih veština knjiga izdvaja samosvest: sposobnost razumevanja sebe kao materijalnog, emocionalnog i duhovnog bića, razumevanja sveta oko sebe i postizanja rezultata u skladu sa tim.
Knjiga povezuje lične veštine i sa različitim vrstama inteligencije. Racionalna inteligencija je potrebna za izvršavanje zadataka i oslanja se na stručne veštine. Emocionalna i duhovna inteligencija zahtevaju razvijene lične veštine. Emocionalna inteligencija uključuje i sistemsku inteligenciju, koja se oslanja na sistemske konstelacije i pomaže da se razumeju i vode složeni odnosi.
Zašto se ne razvijaju samo obukom
Ovde knjiga Kodovi uspeha donosi svoj ključni uvid. Za lične poslovne veštine, kako navodi, do sada nisu ponuđeni odgovarajući razvojni programi, jer su one uslovljene nesvesnim sadržajima. Bez integracije tih sadržaja u svesnost njihov razvoj nije ni moguć.
Iz ugla sistemskih konstelacija, način na koji neko radi, sarađuje i reaguje pod pritiskom oblikovan je i nesvesnim lojalnostima, sukobima ili isključenjima u porodičnom sistemu. Knjiga navodi i prenošenje vrednosti, uverenja i radne etike kroz generacije, što utiče na to kako ljudi vrednuju svoj rad, saradnju i nove ideje.
Kodovi uspeha povezuju ovo i sa ravnotežom muškog i ženskog principa: muški princip se odnosi na stručne poslovne veštine, a ženski na lične. Njihova ravnoteža vodi ka boljem izražavanju potencijala i većoj efikasnosti.
Knjiga ističe i širi, društveni značaj ovih veština. U uslovima visoke nezaposlenosti, kakva je u Srbiji, razvoj ličnih veština može da poboljša zapošljivost i da pomogne ljudima da pokrenu sopstveni posao. Razvijene lične veštine pružaju i alate za upravljanje stresom i emocionalnu otpornost, što utiče na opšte zadovoljstvo životom.
Kako se lične veštine razvijaju
Knjiga polazi od toga da naša percepcija stvarnosti zavisi od prethodnih iskustava i uslovljenosti. Novi uvidi o sebi i integrisanje nesvesnih sadržaja menjaju percepciju, a time i samu stvarnost. Svako može da napusti svesna i nesvesna ograničenja, i uvek postoji sledeći korak u razvoju.
Zato program razvoja veština u knjizi počiva na sistemskim konstelacijama i vežbama sistemskog samoistraživanja. Knjiga dodaje i važnu poruku za organizacije: promena kulture jedne kompanije počinje promenom menadžera, jer kroz sopstvenu promenu menadžer može promeniti ceo sistem.
Ako primećuješ da ti na poslu ne nedostaje znanje, već nešto drugo, možda je vreme da pogledaš i ono što ne piše u biografiji: kako se u tvojoj porodici gledalo na rad, novac, uspeh i saradnju.