许多人很懂自己的工作，却依然没有进步。他们专业、勤奋、可靠，却难以合作，难以承受压力，回避冲突，或者不会展示自己所知道的。另一些人懂得没那么多，却更容易度过变化，也更容易建立关系。
《成功密码》一书通过个人职业技能来解释这种差别。作者称它们为新的成功密码，并把它们与商业世界很少谈论的东西联系起来：我们每个人带到工作中的家庭模式和系统模式。
本文依据《成功密码》一书，解释什么是个人职业技能，以及如何发展它们。
专业技能与个人技能
《成功密码》一书区分了两种技能。专业技能，即所谓的硬技能，是专业与实践知识、信息技术和外语能力。个人职业技能，即所谓的软技能，是在工作中以及与工作相关时表现出来的个人品质和能力。
作为理论基础，书中引用了罗伯特·卡茨的领导力理论，他把技能分为技术技能、人际技能和概念技能。按照卡茨的观点，技术技能在较低管理层最受需要，概念技能在较高管理层最受需要，而人际技能在所有层级都很重要。在《成功密码》中，这些人际技能被视为个人职业技能。
“在今天这个世界快速变化、技术不断进步的时代，仅仅懂得自己的工作是不够的；我们如何应对变化、如何与他人合作、如何管理自己的情绪和压力，也非常重要。”（摘自《成功密码》）
这些是哪些技能
在分类上，书中采用了欧洲ModEs项目的框架，该项目为把个人技能引入高等教育奠定了基础。这些技能分为三组：
- 方法性技能：解决问题、做出决策、创造力与创新能力、结果导向、管理、主动性以及适应变化。
- 个人性技能：学习、管理压力情境、自我觉察、文化适应力、建立生活平衡、职业道德与投入。
- 社会性技能：领导力、冲突管理、谈判、以客户为中心、团队合作、沟通、建立和维护人际网络。
书中把自我觉察列为所有其他技能的基础：把自己理解为物质的、情感的和灵性的存在，理解周围的世界，并据此取得成果的能力。
书中也把个人技能与不同类型的智力联系起来。理性智力用于完成任务，依赖专业技能。情绪智力和灵性智力需要发展良好的个人技能。情绪智力也包括系统智力，它依托系统排列，帮助理解和处理复杂的关系。
为什么只靠培训无法发展它们
在这里，《成功密码》一书提出了它的核心洞见。书中指出，迄今为止还没有为个人职业技能提供合适的发展课程，因为它们受到无意识内容的制约。如果不把这些内容整合进意识，它们的发展根本不可能。
从系统排列的角度看，一个人如何工作、如何合作、如何在压力下反应，也受到家庭系统中无意识的忠诚、冲突或排除的塑造。书中也提到价值观、信念和职业伦理的代际传递，这会影响人们如何看待自己的工作、合作和新想法。
《成功密码》还把这与男性原则和女性原则的平衡联系起来：男性原则对应专业职业技能，女性原则对应个人职业技能。二者的平衡带来潜能更好的表达和更高的效能。
书中也强调了这些技能更广泛的社会意义。在失业率较高的条件下，比如塞尔维亚，发展个人技能可以提高就业能力，并帮助人们开创自己的事业。发展良好的个人技能也提供了管理压力和情绪韧性的工具，这会影响整体的生活满意度。
个人技能如何发展
书中的出发点是：我们对现实的感知取决于过去的经验和条件作用。关于自己的新领悟以及对无意识内容的整合，会改变感知，从而也改变现实本身。每个人都可以放下有意识和无意识的限制，发展中永远有下一步。
因此，书中的技能发展课程以系统排列和系统自我探索练习为基础。书中还为组织补充了一条重要信息：改变一家公司的文化，要从改变管理者开始，因为管理者通过自身的改变，可以改变整个系统。
如果你发现自己在工作中缺少的不是知识，而是别的东西，也许是时候看看简历上没有写的部分了：你的家庭是如何看待工作、金钱、成功与合作的。