Многие люди знают свою работу и всё же не продвигаются. Они компетентны, трудолюбивы и надёжны, но им трудно сотрудничать, трудно выдерживать давление, они избегают конфликтов или не умеют показать то, что знают. Другие знают меньше, а легче проходят через перемены и легче строят отношения.
Книга «Коды успеха» объясняет эту разницу через личные деловые навыки. Автор называет их новыми кодами успеха и связывает с тем, о чём в деловом мире говорят редко: с семейными и системными моделями, которые каждый из нас приносит на работу.
Этот текст опирается на книгу «Коды успеха» и объясняет, что такое личные деловые навыки и как они развиваются.
Профессиональные и личные навыки
Книга «Коды успеха» различает два вида навыков. Профессиональные навыки, известные как hard skills, это профессиональные и практические знания, владение информационными технологиями и иностранными языками. Личные деловые навыки, известные как soft skills, это личные качества и способности, которые проявляются на работе и в связи с работой.
В качестве теоретической основы книга приводит теорию лидерства Роберта Каца, который делит навыки на технические, человеческие и концептуальные. По Кацу, технические навыки больше всего востребованы на низших уровнях управления, концептуальные на высших, а человеческие навыки важны на всех уровнях. В «Кодах успеха» эти человеческие навыки рассматриваются как личные деловые навыки.
«Сегодня, когда мир быстро меняется и технологии развиваются, недостаточно просто знать свою работу, очень важно и то, как мы справляемся с переменами, как работаем с другими и как управляем собственными эмоциями и стрессом». (из книги «Коды успеха»)
Что это за навыки
Для классификации книга использует рамку европейского проекта ModEs, который заложил основы для введения личных навыков в высшее образование. Навыки разделены на три группы:
- Методологические: решение проблем, принятие решений, креативность и инновационность, ориентация на результат, управление, инициативность и адаптация к переменам.
- Личные: обучение, управление стрессовыми ситуациями, самосознание, культурная адаптивность, установление жизненного баланса, профессиональная этика и преданность делу.
- Социальные: лидерство, управление конфликтами, ведение переговоров, ориентация на клиента, командная работа, коммуникация, создание и поддержание сетей.
В качестве основы всех других навыков книга выделяет самосознание: способность понимать себя как материальное, эмоциональное и духовное существо, понимать мир вокруг и достигать результатов в соответствии с этим.
Книга связывает личные навыки и с разными видами интеллекта. Рациональный интеллект нужен для выполнения задач и опирается на профессиональные навыки. Эмоциональный и духовный интеллект требуют развитых личных навыков. Эмоциональный интеллект включает и системный интеллект, который опирается на системные расстановки и помогает понимать сложные отношения и управлять ими.
Почему одного обучения недостаточно
Здесь книга «Коды успеха» даёт свой ключевой вывод. Как в ней сказано, для личных деловых навыков до сих пор не предложено подходящих программ развития, потому что они обусловлены бессознательным содержанием. Без интеграции этого содержания в сознание их развитие даже невозможно.
С точки зрения системных расстановок то, как человек работает, сотрудничает и реагирует под давлением, формируется и бессознательными лояльностями, конфликтами или исключениями в семейной системе. Книга упоминает и передачу ценностей, убеждений и трудовой этики через поколения, что влияет на то, как люди ценят свою работу, сотрудничество и новые идеи.
«Коды успеха» связывают это и с балансом мужского и женского принципов: мужской принцип относится к профессиональным деловым навыкам, а женский к личным. Их баланс ведёт к лучшему выражению потенциала и большей эффективности.
Книга подчёркивает и более широкое, общественное значение этих навыков. В условиях высокой безработицы, как в Сербии, развитие личных навыков может улучшить возможности трудоустройства и помочь людям начать собственное дело. Развитые личные навыки дают и инструменты для управления стрессом и эмоциональной устойчивости, что влияет на общую удовлетворённость жизнью.
Как развиваются личные навыки
Книга исходит из того, что наше восприятие реальности зависит от предыдущего опыта и обусловленности. Новые осознания о себе и интеграция бессознательного содержания меняют восприятие, а вместе с ним и саму реальность. Каждый может оставить сознательные и бессознательные ограничения, и всегда есть следующий шаг в развитии.
Поэтому программа развития навыков в книге опирается на системные расстановки и упражнения системного самоисследования. Книга добавляет и важное послание для организаций: изменение культуры компании начинается с изменения менеджера, потому что через собственную перемену менеджер может изменить всю систему.
Если вы замечаете, что на работе вам не хватает не знаний, а чего-то другого, возможно, пора посмотреть и на то, чего нет в резюме: как в вашей семье смотрели на работу, деньги, успех и сотрудничество.